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Réclamation (Reclamo) Insatisfaction concernant un produit ou service acheté. Plainte (Queja) Insatisfaction concernant l'attention ou le traitement reçu, sans lien avec le produit acheté.

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Réclamation (Reclamo) Insatisfaction concernant un produit ou service acheté.

Plainte (Queja) Insatisfaction concernant l'attention ou le traitement reçu, sans lien direct avec le produit ou service.

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